Aufgaben
- Entwicklung und Implementierung einer Aftersales-Strategie, die auf die spezifischen Anforderungen des deutschen Marktes abgestimmt ist
- Aufbau und Organisation von Serviceprozessen, einschließlich Garantie- und Ersatzteilmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Serviceleistungen den Fahrzeuganforderungen entsprechen
- Unterstützung beim Aufbau eines Händlernetzes mit Fokus auf Aftersales-Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Schulung und Unterstützung von Händlern und internen Teams zu Aftersales-Themen
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im gesamten Aftersales-Prozess
Profil
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Aftersales-Bereich, vorzugsweise in der Automobilindustrie
- Kenntnisse in Garantie- und Ersatzteilmanagement sowie im Aufbau von Serviceprozessen
- Starke analytische und organisatorische Fähigkeiten sowie Zahlenaffinität
- Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Möglichkeit, den Aftersales-Bereich eines neuen Standorts maßgeblich mitzugestalten
- Arbeit in einem internationalen und dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung und vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Begleitung durch Hays als sicheren Partner